Política de reclamaciones de los socios

1. Formulario de problema/reclamación: Toda persona que presente una queja será remitida al sitio web ACBC para que rellene un formulario de problema/reclamación en la página de contacto.

2. Revisión de formularios: La oficina del Director Ejecutivo recibirá todos los formularios de problemas/quejas para su revisión. También se encargará de que se haga un seguimiento de cualquier problema del que tenga conocimiento la oficina y que parezca ser una violación de las normas de ACBC .

3. Protocolo bíblico: Si se sabe que el denunciante no ha seguido el protocolo bíblico de acudir primero a la otra persona (por medio de una reunión, una llamada o una carta), se le indicará que lo haga y se le invitará a volver a ponerse en contacto con la oficina de atención al miembro si la situación no se resuelve. Esto no significa que el denunciante no pueda ser asistido en la adquisición de otro consejo o ayuda de la iglesia para comunicarse cuando hay una demanda de victimización. El denunciante será responsable de llevar a la iglesia los asuntos de pecado claro y reconciliación no resueltos para su proceso Mateo 5:23; 18:15ss ; 2 Cor. 13:1; y 1 Tim 5: 19-20 Las denuncias de comportamiento criminal (con pruebas), deben ser reportadas inmediatamente a las autoridades locales por el denunciante (con asistencia si es necesario), según las regulaciones locales aplicables.

4. La apertura de un caso: Si la queja se presenta con suficientes detalles para plantear la preocupación de que posiblemente se esté violando un reglamento, una norma de conducta, una norma de doctrina, una política y un procedimiento o una declaración de convenio de ACBC , la oficina del Director Ejecutivo realizará una investigación preliminar. Se comunicará a todas las partes lo suficiente como para obtener una imagen más clara de las acusaciones apoyadas por pruebas. Sólo se abrirá un caso oficial si parece confirmarse la violación de una Norma. La Oficina del Director Ejecutivo tratará de facilitar una resolución rápida a cualquier incumplimiento de las normas mencionadas con el mismo cuidado que Cristo. Cuando sea necesario controlar los daños y/o la crisis consejería , la Oficina del Director Ejecutivo organizará una reunión con las partes implicadas y con un miembro apropiado del Comité, del Consejo o de Fellow .

5. membresía Hold: Si se considera que un miembro no coopera en la investigación (por dos testigos), sigue pecando y/o rompiendo las normas de ACBC en los intentos iniciales de resolución, o si el asunto en cuestión es de naturaleza muy grave (es decir, inapropiado sexualmente o inmoral, asuntos de seguridad, acciones ilegales, problemas de engaño en curso), el caso se remitirá al Comité Ejecutivo con la recomendación de que el membresía del consejero en cuestión sea puesto en espera. Esta suspensión significa que el nombre del miembro será retirado temporalmente de la página de búsqueda de consejeros del sitio web ACBC , y el miembro deberá abstenerse de aceptar nuevos consejeros, hasta que se resuelva la situación. El miembro permanecerá en el estado de retención de membresía hasta que sea absuelto, se haya arrepentido y/o cumpla con las normas de ACBC .

6. membresía Remediación: Si un caso no puede ser resuelto satisfactoriamente debido a (1) la continua falta de cooperación por parte del miembro en cuestión, (2) la participación de su iglesia se hace necesaria por un asunto de pecado, o (3) los incumplimientos o las quejas continúan/se repiten, o (4) parece necesario un entrenamiento o estudio adicional antes de que el cumplimiento sea posible, la oficina del Director Ejecutivo llevará el asunto/caso al Comité Ejecutivo para la determinación relativa a un Estado de Remediación para el miembro. Este estatus significa que se buscará un nuevo consejero para sus actuales asesorados/supervisados. Además, si el Comité Ejecutivo determina que es necesaria una remediación, se establecerá un calendario de requisitos de remediación que deberán cumplirse antes de que sea posible la reincorporación al estatus de miembro regular membresía (es decir, ciertas tareas, estudio individual, consejería y/o formación adicional o repetida). Para volver a la condición de miembro regular, el miembro en cuestión necesitará también la reafirmación del Comité Ejecutivo y de los dirigentes de su iglesia.

7. membresía Cese: Si no se cumplen los requisitos de corrección establecidos por el Comité Ejecutivo en un plazo adecuado, la oficina del Director Ejecutivo enviará un informe completo al Consejo de Administración de ACBC , e informará al miembro en cuestión de su derecho a una apelación personal ante el Consejo. Tras un examen del informe y de cualquier recurso presentado, la Junta tomará una decisión definitiva sobre el cese de membresía . La oficina del Director Ejecutivo comunicará la decisión al afiliado. Si el miembro en cuestión sigue violando una norma bíblica clara y grave y no se arrepiente, la oficina del Director Ejecutivo pondrá al corriente a los dirigentes de su iglesia, a cualquier entidad ante la que deba rendir cuentas del ministerio bíblico consejería y a quienes ofrecieron cartas de recomendación en el momento de la solicitud del miembro a membresía.

8. A lo largo de este documento, el término "pruebas" se refiere a los testimonios creíbles de dos testigos de un hecho, o de un testigo y materiales de corroboración, como documentos o grabaciones.

9. Los registros permanentes de todas las denuncias y los procedimientos subsiguientes se conservarán en un lugar central y seguro durante al menos 50 años